+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Возврат продовольственных товаров

Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин , а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных. Их мы покупаем больше других , поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат некачественных продуктов

Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем

Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин , а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных.

Их мы покупаем больше других , поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше. Имеем ли мы на это право , в каких ситуациях и как это сделать?

Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? И есть ли продукты не подлежащие возврату? Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.

Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону. На его усмотрение в магазине должны:. Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков. Делать это придется, скорее всего, уже через суд. Главное в таком случае не врать и не жертвовать собой, употребляя испорченный продукт , зная о последствиях.

Закон на стороне покупателя только тогда, когда тот страдает по незнанию. В нем указано, что потребитель не обязан разбираться в информации, указанной на упаковке продукта, и вообще быть осведомленным о его свойствах. Эта часть закона работает, например, если в информации о продукте говорится о его гипоаллергенности , а он все-таки вызывает у человека аллергическую реакцию, или же если в составе не указано какое-то из веществ, которое также неблагоприятно отражается на самочувствие потребителя.

При надлежащем качестве Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко , а все претензии носят субъективный характер. Продукты питания входят в этот список. Даже если покупка только что совершена и ее решают отменить, не отходя от кассы. После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону. Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств , кроме личных ощущений, то придется провести экспертизу , иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.

Доказательством может служить указанная на упаковке товара информация. Мало кто из продавцов будет спорить с тем, что 20 июня уже прошло, если в момент покупки на дворе 22 июня того же года. Особенно полезен в таком случае чек, где указана дата покупки и наименование товара с артикулом. Если нет чека , то для доказательства своей правоты можно привлечь свидетелей покупки.

В крайнем случае можно попросить просмотреть камеры видеонаблюдения. Хотя на такие уступки по личной просьбе покупателя в магазине вряд ли пойдут — имеют право.

Также можно сравнить показания потребителя и артикул на товаре с отчетными документами и перечнем товаров, реализуемых в магазине, к которому предъявляется претензия. В случае, если все перечисленные методы не работают, или покупатель ссылается только на личные ощущения не нравится запах, вкус кажется подозрительным , то необходимо провести экспертизу продукта. Если экспертиза подтвердит неудовлетворительное качество продукта, покупатель через суд сможет потребовать возмещения стоимости и даже компенсацию издержек.

Оформить такой документ можно от руки или на компьютере. Порядок оформления следующий. В верхнем правом углу нужно указать, кому адресована данная претензия. Можно использовать название магазина или полную расшифровку ФИО его руководителя. После требуется указать, кто направляет претензию. Помимо ФИО потребитель оставляет свои контактные данные : номер личного телефона, домашний адрес и, при необходимости, адрес электронной почты. Следует указать, какой товар, где и когда был приобретен, за какую цену.

Объяснить, почему его должны принять обратно, то есть рассказать о дефектах. Лучше здесь же сослаться на закон и сформулировать, в чем заключается нарушение прав покупателя. Если имеются подтверждающие покупку документы , нужно их перечислить. Также с них требуется снять копии и прикрепить к претензии в качестве приложения. Об этом тоже стоит написать. Если есть свидетели покупки, надо сказать и про это.

После подробного описания проблемы следует указать свои требования : о полном или частичном возврате денег , замене одного товара на другой. Претензию должны рассмотреть в течение максимум месяца. В тексте можно указать другое время , но не менее одной недели. В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись , указать Фамилию и дату оформления претензии.

Оригинал письма и прикрепленные к ней копии чеков или накладных отдать руководителю магазина или другому уполномоченному лицу, либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении.

При отказе в приеме заявления потребитель может сам составить акт о нарушении прав , заручиться поддержкой двух свидетелей, не забывая указать и их контактные данные, и обратиться с материалами в суд. Продавец либо удовлетворит требования частично или полностью, либо откажет в удовлетворении.

О любом своем решении он должен уведомить заявителя. Здесь закон на стороне честных потребителей. Если чека у покупателя нет, а претензия по качеству продовольственного товара есть, удовлетворение его требование все еще возможно.

Но для этого придется доказать , что данный товар был действительно приобретен в определенном месте с уже имеющимися дефектами.

Помочь смогут свидетели , если вдруг есть возможность с ними связаться: например, если покупатель приходил в магазин с друзьями. На камеры наблюдения рассчитывать не стоит , ведь пока факт покупки не доказан, никто не обязан делиться записями. Также для доказательства своей правоты потребитель может попросить о проведении идентификации артикулов и других данных по товару, указанных на упаковке продукта и в накладных магазина.

Таким образом, возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества — процедура непростая и строго ограниченная законом. Можно рассчитывать на уступчивость продавцов, но лучше на себя самого и знание своих прав.

В крайнем случае следует помнить, что на защите прав покупателя стоят серьезные организации, такие как Роспотребнадзор, Санэпидемстанция, ОЗПП и другие. Потребителю любых товаров повседневного спроса следует быть внимательным при совершении покупки и тщательно проверять качество выбранного продукта еще до того, как он окажется у кассы.

Нужно обращать внимание на маркировку товара, его внешний вид, вкус, цвет и запах — если продукт предназначается для питания.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Добрый день. Пришла домой и увидела, что 2 из них не халяль, т. В магазине не обратила внимания, торопилась.

Вопрос: могу ли я вернуть 2 эти курицы, или обменять их на такие же, со значком халяль? Однажды вернул салат, срок годности выходил следующим днем. Не каких проблем не было, согласился на обмен порции чуть поменьше, а разницу в деньгах вернули. Были не против вернуть все полностью. Главное вежливо объяснить ситуацию и все будет хорошо, в конечном итоге магазины не будут портить себе репутацию ради чека в рублей. Купила 5 упаковок с истекающим сроком годности кексов.

Одну сьели. Теперь неприятное горькое послевкусие. Мне за 5 сьеденный кекс тоже обязаны вернуть деньги? Татьяна в этом случае не права: на момент приобретения товар был с истекающим. Вы самостоятельно должны были оценивать ваше потребление такого товара, а не перекладывать ответственность на продавца. За съеденный кекс деньги вам не вернут. Вернут только за те, которые вы вернули в магазин. Не приобретайте товары с истекающим сроком годности во избежание подобных ситуаций. Жена купила куриную голень на палетте в понедельник с нормальным сроком годности.

Сегодня решила приготовить. Открыла упаковку и пошел запах, довольно сильный. Хранили в холодильнике. Можно ли сдать товар обратно? Чек есть. Здравствуйте Геннадий,скажу вам так, что тут зависит от того, сколько времени со дня покупки прошло, если вы купили и на следующий день, пошли, то можно сдать обратно,а если со дня покупки прошло значительное время, но допустим неделя, то навряд ли сможете вернуть, просто вы никак не докажите, что вы купили такой продукт.

Надо сравнивать сроки годности и условия хранения в этом случае. Здравствуйте,каким образом должно выглядеть в интернет магазине продуктов питания с доставкой описание о возврате товара надлежащего качества и должны ли оплачиваться курьерские расходы при отказе от совершенной покупки?

Однозначного ответа скорее нет, надо начинать с того как устроена доставка, то есть какие условия включены, иными словами, такой возврат также должен оговариваться. Исходить следует из того, что покупатель вправе отказаться и повесить на него стоимость курьера можно только с его согласия.

Поэтому, даже якобы бесплатныя доставка, например, на Алиэкспрессе по факту включена в стоимость товара. Я занимаюсь торговлей на рынке. Может ли покупатель вернуть продукт питания,если он нашел такое же,но дешевле по цене?

Здравствуйте Григорий!

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Вы купили продовольственный товар плохого качества или ненужные продукты и решили вернуть их в магазин. Удастся ли это сделать? Все зависит от основания для возврата. Когда же из предложенных продавцом товаров на обмен ни один не понравился, покупатель имеет право требовать возвратить деньги. Значит, такое требование будет отклонено продавцом, и оспорить отказ не удастся. В ней перечислены возможные в таком случае действия потребителя, в том числе право требовать от магазина вернуть уплаченные за товар деньги.

Возврат продовольственных товаров. Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? Как вернуть товар с истекшим сроком.

Возврат продовольственных товаров

В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения для детского и диетического питания , бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам. Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями. Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли. При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология. Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

Добрый день.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

При поддержке опытного юриста можно собрать необходимые доказательства. Для торгующих организаций это чревато судебным разбирательством, внеплановыми проверками. В ноябре года нашей компанией как Поставщиком по договору была поставлена продукция покупателю высоковольтное оборудование на напряжение кВ - разъединители. При выставлении предложения в конкурсе покупатель разыгрывает конкурсы на Могу ли я вернуть деньги или обменять к примеру алкоголь или другое продовольствие, после того как купил и понял после того как выбрал, что это допустим не то вино белое , а хотел красное?

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье. Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен.

Защита прав потребителей -Право потребителя на обмен товара Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не.

На основании п. В соответствии со ст. В свою очередь потребители согласно ст.

Арбитражный процессуальный кодекс. Уголовно—исполнительный кодекс. Уголовно—процессуальный кодекс. Вход для клиентов. Правовые ресурсы Некоммерческие интернет-версии О компании и продуктах Купить систему Пробный доступ Региональные центры Вакансии Вход для клиентов.

Сколько установлен размер, зависит от региона проживания.

В экстремальной ситуации трудно резко вытащить и использовать его по назначению. Расскажите о том, что применяли Ваши специалисты для получения результата, с какими сложностями столкнулись в ходе работы и как их устранили. Суд решил изъять удостоверение у Н.

Если проверка действительности паспорта гражданина рф по серии на сайте фмс показала, что такой паспорт является недействительным, то вероятнее причина как раз в сбоях. Можно ли купить Зеленую карту уже за границей. Если Вам необходима профессиональная защита в суде, квалифицированный специалист и надежная компания, Вы зашли на правильный сайт.

Если вы хотите получить справку на бумаге в центре Госуслуг, то нужно подождать еще 4 дня на доставку курьером. Появится пособие по безработице для сотрудников предпенсионного возраста. При активации социальной карты рекомендуется воспользоваться некоторыми простыми рекомендациями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На законных основаниях. Запрет на возврат товаров
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.