+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Действия продавца если на обмен принесли товар бывший в употреблении

Дали 20 дней гарантии для устранения неисправности. Это описано в гарантийном талоне. Недостатки не указаны. Но мы узнали что экран восстановленный не вскрывая его по цвету экрана.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Как заменить некачественный товар

Дали 20 дней гарантии для устранения неисправности. Это описано в гарантийном талоне. Недостатки не указаны. Но мы узнали что экран восстановленный не вскрывая его по цвету экрана.

И надев защитное стекло на него по краям тач плохо работал. Такой товар не нужен. Хотим вернуть товар и деньги, имеем ли мы право? Нет, это же не новый, а бывший в употреблении товар. В нем не может работать всё, как у нового..

Меня обманул интернет магазин вместо обговоренного товара был выслан совершенно другой и бывший в употреблении. Связывайтесь с Продавцом и требуйте расторжения договора купли-продажи с возвратом Вам денежных средств за товар. На юридический адрес Продавца дополнительно можно и на электронный заказным письмом с уведомлением отправляйте претензию с соответствующим требованием.

Претензия должна быть в 2-х экземплярах один для Продавца, один для Вас. Квитанции об отправке прикрепляете к своему экземпляру. Закон РФ от Дистанционный способ продажи товара 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; в ред.

Федерального закона от Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; в ред. Федеральных законов от Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Купила блендер. Дома попробовала, кнопки слишком утоплены в корпус, нажимать трудно.

Решила сдать в магазин. Там отказались, сославшись на то, что товары, связанные с пищевыми продуктами, после использования считаются бывшими в употреблении и возврату не подлежат. Они правы? Такого положения в законе о защите прав потребителя нет. Есть положение о технически сложных приборах, которые можно заменить при существенных недостатках товара ч.

Я продавец в магазине автозапчастей Речь идет о распылителе на дизельную форсунку автомобиля. Покупатель устанавливает ее в "гаражном сервисе " где ему не могут дать ни заказ наряд не акт дефектовки.

Я продал распылители в герметичных упаковках без следов установки. В данный момент покупатель их пытается сдать эти форсунки в магазин со следами установки и эксплутации с формулировкой что они не надлежащего качества и требует возвращения денег за товар не предоставляя никаких документов о его дефекте.

При разговоре с мастером по телефону выясняется что они работают и свою функцию выполняют то есть распыляют топливо. А покупатель говорит что ему не нравится как они распыляют и подал в суд иск на меня.

Как поступать в таких случаях ведь у распылителей товарный вид во время установки утерян то есть стали бывшие в употреблении.

Ни покупатель ни я продавец не являемся специалистами в сложной топливной аппаратуре автомобиля. Не ужели я как продавец не защищен законом и покупатель может заниматься самостаятельнным ремонтом и сдавать их с словесной формулировкой мне не нравятся как они распыляют. Если имеет недостаток, то продавец обязан принять товар согласно ст. N I "О защите прав потребителей" и провести проверку его качества, а если был в употреблении, нарушена заводская упаковка, то статья 25 Закона РФ от 7 февраля г.

N I "О защите прав потребителей" позволяет не возвращать и не менять товар. Приносить же готовое заключение потребитель не обязан. Обязанность проверки качества лежит на продавце.

Вы можете это сделать, ответив потом на претензию, что недостаток не обнаружен. А дальше уже пусть потребитель доказывает, что недостаток имеет место, заказывая независимую экспертизу. Если же недостаток Вы обнаружите и будет спор относительно его причин, то уже Вы должны провести экспертизу за свой счет, и если недостаток будет по вине потребителя, то вправе взыскать с него средства.

Действительно, ни Вы ни покупатель не являетесь экспертами в данной области. На этот вопрос ответит только экспертиза - является ли распылитель надлежащего качества или нет. Ваша обязанность как продавца при поступлении претензии четко прописана в законе - принять товар и провести экспертизу. На основании экспертизы Вы решаете - отказать в удовлетворении требований если товар качественный или удовлетворить. Покупатель вправе оспорить экспертизу в судебном порядке.

Если покупатель подал к Вам иск в суд - готовьте письменные возражения. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Федерального за. Петр, а если они не рабочие, то вы в дальнейшем собираетесь их продавать, с чего Вас заботит товарный вид. Если товар не надлежащего качества, то покупатель имеет право вернуть его если будет установлено. Если он обратиться в суд, то вы в праве назначить экспертизу ст. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Если на товар установлен гарантийный срок и недостаток выявлен в период этого срока, то продавец должен делать экспертизу качества товара.

Если нет гарантийного срока или недостаток выявлен вне гарантийного срока, то обязанность доказывания наличия недостатка лежит на покупателе. ГК РФ Статья Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Аналогичное положение содержится в ст. Здравствуйте, формулировка "не нравится как работают" не будет причиной для возврата товара. Причиной могут стать только недостатки товара Закон РФ от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если он подал заявление в суд должна быть проведена экспертиза качества товара, в зависимости от ее результатов и будет вынесено решение, если товар окажется качественным все расходы лягут на покупателя.

В данном случае продавец обязан принять товар, только если изделие испорчено не по вине покупателя. Выявить правоту чей-либо стороны, если каждый настаивает на своей позиции, может только экспертиза. При возврате некачественного изделия необязательно, чтобы оно имело товарный вид.

Продавец обязан принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве.

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивается с необходимостью возврата товара по причине его несоответствия заявленному качеству или брака. Из статьи вы узнаете как обменять некачественный или бракованный товар в магазине, что для этого нужно и когда следует обращаться в суд. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Явиться к продавцу с сроков обмена товара; Если новый товар окажется сказала что машина б/у. .. можно ли принести его.

Как вернуть исправный товар продавцу

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

Действия продавца если на обмен принесли товар бывший в употреблении

Last year alone, trade between the U. Check here daily for updates from now until the birth. Either we are arrogant enough to believe that our species, and our species alone, is distinct from all of nature and the patterns that prevail there, or we are deluded enough to believe our own profit-driven mythology. That appeared to give slum clearance an ugly ethnicdimension, and Fashola made a reluctant public apology. Дорогие читатели!

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть.

Товар бывший в употреблении

Я представитель комиссионного магазина пром. Имею ли я вправе отказать покупателю в возврате товара?. Есть ли такой закон о возврате бывшего в употреблении товаров? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Уцененные товары Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки.

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, Если бы покупатель вернул товар сразу же, то продавец его мог (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), и, бывает, продажу товаров, бывших в употреблении, что порождает массу.

Подлежит ли возврату исправный аппарат бывший в употреблении

Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав. Принес в магазин с просьбой обменять на другую модель.

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка.

Принес домой, снял пленку, в которую она была запаяна, развернул, и понял что это не то - слишком маленькая и нет нужной функциональной части - раскидывающихся лапок. Картинки на ней не было, понять какая она в распакованном виде нельзя, не распаковав.

Случается, что после развода дети остаются проживать и с матерью, и с отцом. В случае, если Агент и Компания участвуют на одной и той же выставке, Агент обязуется не представлять объекты Компании.

Требуется отметить, что если срок действия документа, закончился до того, как женщина сменила фамилию, то придется приходить повторную процедуру получения прав. Ей сказала ее знакомая, который сказали ее дочь и подруга дочери. Уточните, пожалуйста, дату начала последней менструации, после чего мы сможем ответить на Ваш вопрос более детально. Причин их возникновения может быть множество.

Если суммы предназначены для взноса на валютный счет, то в дебете прописывается 52 счет (при осуществлении операции со специальным счетом применяют 55 счет).

Но что делать, если лишили прав за вождение в нетрезвом виде, а жить и работать надо. Суд пришел к выводу, что привлечение к дисциплинарной ответственности работницы произведено с нарушением установленного законом месячного срока. Несоблюдение этой нормы по отношению к соседскому забору может повлечь за собой повод для возбуждения судебных исков и жалоб в надзирающие инстанции.

Если подать исковое заявление одновременно с документами, а только потом заплатить налог, то оно попросту не будет принято к рассмотрению.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Измаил

    Боже люди вы идиоты зачем ну зачем красть детали машын которые заражоные лутшеб вы камни крали.

  2. Аким

    они не испытания не бензонасоса для авто проводили.

  3. Диана

    Что же у него за магнит?

  4. Розина

    Но я хочу её открыть!